이날 간담회는 행정의 최일선에서 민원 처리 업무를 담당하는 공무원의 현장 소리를 직접 듣기 위한 자리로 법정 민원 최다 건수, 국민신문고 민원 최다 건수를 맡고 있는 담당자와 해당 팀의 팀장이 참석해 애로사항과 민원 서비스 향상을 위한 방안 등에 관해 이야기했다.
이날 참석한 공무원들은 허심탄회하게 하고 싶은 이야기를 주고받으며 민원이 복잡하고 다양해지면서 그에 따른 고질적이고 반복적인 악성 민원도 늘고 있다면서 이에 대한 구체적인 대응 방안과 공무원 보호 방안이 부족한 상황 등 현실적인 애로사항에 대해 솔직하게 이야기했다.
조병옥 군수는 민원 처리 공무원의 중요성을 강조하고 그 노고를 위로하는 한편 어려운 여건 속에서도 음성군의 공무원으로서 자부심을 느끼고 최선을 다해 줄 것을 당부했다.
아울러 간담회에서 진행된 내용에 대해 대응 방안을 마련하도록 노력하고 앞으로도 이런 시간을 자주 마련하겠다고 밝혔다.
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