하동군은 앞서 통학 시간대 배차 개선, 시외버스 연계, 농촌형 교통 모델 노선 정비, 버스 기사 처우개선 등을 위해 대대적으로 버스 노선을 개편한 바 있으며 이후 지속적인 모니터링을 통해 일부 이용자들의 불편 사항을 확인했다.
이에 군은 운수업체와 협의를 통해 버스 출발시간 조정, 경유지 추가 등 후속 조치 방안을 마련했다.
개선안의 주요 내용은 △하동~목도~하동 버스 출발시간 조정 △진교~노량~하동 버스 출발시간 조정 △진교~양보~하동 버스 출발시간 조정 △하동~횡천~옥종 버스 경유지 추가 등이며 오는 4월 1일부터 반영해 운영할 예정이다.
또한 후속 조치로 해결할 수 없는 기타 민원의 경우 행복택시 이용 횟수 확대 등으로 주민의 이용 불편을 줄였다.
군 관계자는 “개편 노선의 불편 사항을 상시 접수하고 지속해서 모니터링을 진행할 예정이며 필요한 경우 운수업체와의 협의를 통해 추가 조치할 것”이라고 말했다.
한편 하동군은 이번 노선 개편과 함께 노선 전담 콜센터 운영, 대중교통도우미 콜센터 운영, 버스 승강장 시간표 정비 등 버스 이용 시 불편 민원을 줄이기 위해 다양한 노력을 기울이고 있다.
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